7 questions sur la numérisation pour les banques

Publié le : 05 mai 20224 mins de lecture

Selon une étude récente, seules quelques banques réalisent les opportunités de croissance de la révolution numérique.

Dans la plupart des cas, l’aspect de la réduction des coûts est trop mis en avant.

Toutefois, une stratégie de numérisation réussie permet également de gagner et de conserver des clients.

Selon les résultats d’une récente étude conjointe de l’Institut BearingPoint et du Centre financier bavarois (BFZ), la révolution numérique bouleverse le secteur financier.

L’enquête menée auprès de 48 banques européennes montre que tous les acteurs du marché sont à la recherche de solutions numériques pour les départements, les processus et les services.

En règle générale, l’accent est mis sur la réduction des coûts.

Peu d’institutions financières exploitent également le potentiel de croissance qui sommeille dans la révolution numérique.

Exploiter pleinement le potentiel numérique

Les banques traditionnelles doivent repenser leur stratégie commerciale à la lumière de la transformation numérique.

En conséquence, les banques investissent des milliards pour numériser leurs systèmes de back-office et élargir leurs offres et services aux clients.

Cela est dû à des exigences réglementaires toujours plus strictes et à une pression concurrentielle croissante de la part de nouveaux acteurs du marché tels que les FinTechs, les entreprises de télécommunications et les groupes technologiques comme Apple, Facebook ou Google.

L’objectif est d’exploiter pleinement le potentiel des outils numériques.

Cela comprend également une analyse des données relatives aux clients.

Seules quelques banques sont cohérentes dans la numérisation

L’étude montre clairement que seules quelques banques sont cohérentes dans ce domaine.

Seuls 17 des sondés ont déclaré avoir atteint un niveau élevé de numérisation dans leur activité de clientèle privée.

Dans le même temps, 91n affirme que la banque de détail est le domaine clé dans lequel les technologies numériques contribuent de manière significative à la création de valeur.

De nombreuses personnes interrogées se plaignent également que leur direction n’est pas suffisamment sensibilisée aux questions numériques et qu’elle est trop réticente à prendre des risques en matière d’innovation. Si la grande majorité (95 %) des banques européennes estiment avoir un avantage de premier plan à cet égard, elles se décrivent également comme des retardataires.

7 questions sur la numérisation pour les banques

L’infographie suivante présente les principaux résultats de l’enquête basée sur sept questions qui se posent dans le cadre de la numérisation des services financiers :

1. Pourquoi les banques investissent-elles dans les technologies numériques ?

2. Que signifie « numérique » pour les banques ?

3. Comment les banques font-elles face aux nouveaux concurrents numériques ?

4. Comment se comparent les services numériques des banques ?

5. Quels sont les facteurs qui contribuent à la réussite des projets de numérisation ?

6. À quoi ressemble l’avenir de la banque numérique ?

7. Quels sont les conseils pour numériser vos banques ?

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